FAQ – Questions fréquentes

🚚 Livraison

Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce est fabriquée sur commande à Lyon. Comptez 2 à 3 jours ouvrés de fabrication, puis 2 à 4 jours ouvrés de livraison en France métropolitaine. Vous recevez votre commande en 4 à 7 jours ouvrés au total.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est gratuite à partir de 40 € d'achat. En dessous, des frais s'appliquent selon le transporteur choisi (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost).

Livrez-vous en dehors de la France ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour la Belgique, la Suisse ou d'autres pays, contactez-nous à contact.exorcizo888@gmail.com.

Recevrai-je un numéro de suivi ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi.

🎨 Fabrication et Qualité

Comment sont fabriquées vos pièces ?

Toutes nos créations sont conçues et fabriquées à la main à Lyon 🇫🇷. Nous utilisons l'impression 3D haute précision. Chaque pièce est inspectée avant expédition.

Quelles sont les dimensions des produits ?

Les dimensions sont indiquées sur chaque fiche produit. En cas de doute, contactez-nous avant de commander.

Les couleurs correspondent-elles aux photos ?

Nous faisons tout pour que les photos soient fidèles. De légères variations peuvent exister selon votre écran. Pour une exigence précise, contactez-nous avant de commander.

Est-ce que les pièces sont résistantes ?

Oui. Elles sont conçues pour durer et ne se décolorent pas. Évitez simplement l'exposition prolongée à l'humidité directe.

💳 Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Toutes les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB) et PayPal. Le paiement est 100 % sécurisé via Shopify Payments.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées par Shopify Payments et PayPal. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.

🔄 Retours et Remboursements

Puis-je retourner un article ?

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours après réception pour nous contacter. L'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine. Consultez notre politique de retours complète ici.

Que faire si ma pièce est arrivée endommagée ?

Contactez-nous immédiatement à contact.exorcizo888@gmail.com avec une photo du produit. Nous vous enverrons une nouvelle pièce sans frais.

✏️ Personnalisation

Puis-je commander une pièce personnalisée ?

Oui ! Vous pouvez demander une pièce avec un club, un logo, un nom ou tout autre thème. Visitez notre page Commande Personnalisée ou écrivez-nous directement.