Politique de remboursement
* {
margin: 0;
padding: 0;
box-sizing: border-box;
}
body {
font-family: -apple-system, BlinkMacSystemFont, 'Segoe UI', 'Helvetica Neue', sans-serif;
line-height: 1.6;
color: #1a1a1a;
background-color: #fff;
}
/* HERO SECTION */
.policy-hero {
background: linear-gradient(135deg, #0a0a0a 0%, #1a1a1a 100%);
color: #fff;
padding: 100px 20px;
text-align: center;
}
.policy-hero h1 {
font-size: 48px;
font-weight: 300;
margin-bottom: 16px;
letter-spacing: -0.5px;
}
.policy-hero p {
font-size: 18px;
color: #bbb;
max-width: 700px;
margin: 0 auto;
font-weight: 300;
line-height: 1.8;
}
/* INTRO SECTION */
.policy-intro {
background: #f9f9f9;
padding: 60px 20px;
}
.intro-content {
max-width: 900px;
margin: 0 auto;
}
.intro-highlight {
background: #fff;
border-left: 3px solid #d4af37;
padding: 24px;
border-radius: 4px;
font-size: 15px;
line-height: 1.8;
color: #666;
}
.intro-highlight strong {
color: #0a0a0a;
font-weight: 600;
}
/* INFO SECTIONS */
.policy-info {
padding: 80px 20px;
background: #fff;
}
.info-content {
max-width: 1000px;
margin: 0 auto;
}
.info-section {
margin-bottom: 60px;
}
.info-title {
font-size: 22px;
font-weight: 600;
color: #0a0a0a;
margin-bottom: 24px;
padding-bottom: 12px;
border-bottom: 2px solid #d4af37;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 1px;
}
.info-text {
font-size: 15px;
color: #666;
line-height: 1.8;
margin-bottom: 16px;
}
.info-list {
margin-left: 20px;
}
.info-list li {
font-size: 15px;
color: #666;
margin-bottom: 12px;
line-height: 1.8;
}
/* TIMELINE SECTION */
.timeline-section {
background: #f9f9f9;
padding: 80px 20px;
}
.timeline-content {
max-width: 1000px;
margin: 0 auto;
}
.timeline-title {
font-size: 28px;
font-weight: 400;
text-align: center;
margin-bottom: 60px;
color: #0a0a0a;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 2px;
}
.timeline {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(220px, 1fr));
gap: 20px;
}
.timeline-item {
background: #fff;
padding: 30px;
border-left: 3px solid #d4af37;
text-align: center;
transition: all 0.3s ease;
}
.timeline-item:hover {
background: #f5f5f5;
transform: translateY(-5px);
}
.timeline-number {
font-size: 32px;
font-weight: 300;
color: #d4af37;
margin-bottom: 12px;
}
.timeline-label {
font-size: 14px;
color: #d4af37;
font-weight: 600;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 1px;
margin-bottom: 8px;
}
.timeline-text {
font-size: 15px;
color: #666;
line-height: 1.6;
}
/* SPECIAL CASES SECTION */
.special-cases {
background: #0a0a0a;
color: #fff;
padding: 80px 20px;
}
.special-content {
max-width: 1000px;
margin: 0 auto;
}
.special-title {
font-size: 28px;
font-weight: 400;
text-align: center;
margin-bottom: 60px;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 2px;
}
.special-grid {
display: grid;
grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(280px, 1fr));
gap: 30px;
}
.special-card {
background: rgba(212, 175, 55, 0.05);
border: 1px solid #d4af37;
padding: 30px;
transition: all 0.3s ease;
}
.special-card:hover {
background: rgba(212, 175, 55, 0.1);
transform: translateY(-5px);
}
.special-icon {
font-size: 32px;
margin-bottom: 16px;
}
.special-card-title {
font-size: 18px;
font-weight: 600;
color: #fff;
margin-bottom: 16px;
}
.special-card-text {
font-size: 14px;
color: #bbb;
line-height: 1.8;
}
/* HIGHLIGHT BOX */
.highlight-box {
background: #fff;
border-left: 3px solid #d4af37;
padding: 24px;
margin-top: 24px;
border-radius: 4px;
}
.highlight-box strong {
color: #0a0a0a;
font-weight: 600;
}
/* LEGAL REFERENCE */
.legal-reference {
background: #f9f9f9;
padding: 60px 20px;
}
.legal-content {
max-width: 1000px;
margin: 0 auto;
}
.legal-title {
font-size: 22px;
font-weight: 600;
color: #0a0a0a;
margin-bottom: 24px;
padding-bottom: 12px;
border-bottom: 2px solid #d4af37;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 1px;
}
.legal-text {
font-size: 13px;
color: #999;
line-height: 1.8;
font-style: italic;
}
/* CTA SECTION */
.policy-cta {
background: #0a0a0a;
color: #fff;
padding: 80px 20px;
text-align: center;
}
.policy-cta-content {
max-width: 700px;
margin: 0 auto;
}
.policy-cta h2 {
font-size: 28px;
font-weight: 400;
margin-bottom: 20px;
text-transform: uppercase;
letter-spacing: 2px;
}
.policy-cta p {
font-size: 16px;
color: #bbb;
margin-bottom: 32px;
line-height: 1.8;
}
.policy-cta-button {
display: inline-block;
padding: 16px 48px;
background: #d4af37;
color: #0a0a0a;
text-decoration: none;
font-size: 15px;
font-weight: 600;
letter-spacing: 1px;
text-transform: uppercase;
transition: all 0.3s ease;
border: 2px solid #d4af37;
margin: 0 12px;
}
.policy-cta-button:hover {
background: transparent;
color: #d4af37;
}
/* TAGLINE */
.policy-tagline {
background: #1a1a1a;
color: #fff;
padding: 40px 20px;
text-align: center;
border-top: 1px solid #d4af37;
}
.policy-tagline p {
font-size: 18px;
font-weight: 300;
letter-spacing: 0.5px;
}
/* RESPONSIVE */
@media (max-width: 768px) {
.policy-hero h1 {
font-size: 36px;
}
.policy-hero p {
font-size: 16px;
}
.timeline-title,
.special-title,
.policy-cta h2 {
font-size: 22px;
}
.timeline,
.special-grid {
grid-template-columns: 1fr;
gap: 20px;
}
.info-title {
font-size: 18px;
}
}
⚖️ Politique de Remboursement
14 jours pour changer d'avis. Procédure transparente et aucune question posée.
Votre droit : Conformément à la législation française et européenne (Code de la consommation, articles L.221-18 et suivants), vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Processus de Remboursement
2
Retour
Nous validons votre demande et vous fournissons l'adresse de retour
3
Réception
Nous recevons et vérifions votre produit retourné
4
Remboursement
Remboursement effectué sous 14 jours via votre moyen de paiement
📋 Conditions de Retour
Pour que votre retour soit accepté, votre produit doit :
- ✓ Être en parfait état, non utilisé
- ✓ Être dans son emballage d'origine
- ✓ Inclure tous les accessoires et documents
- ✓ Avoir les étiquettes intactes
Important : En cas de dégradation, utilisation ou dommage causé par votre fait, le remboursement pourra être partiel ou refusé.
💳 Frais de Retour et Remboursement
Frais de retour : À votre charge (sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux)
Délai de remboursement : 14 jours à compter de la réception du produit retourné
Moyen de remboursement : Via le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat (carte bancaire, PayPal, virement, etc.)
Vous verrez le remboursement sur votre compte entre 3 à 5 jours ouvrés après notre validation.
Cas Particuliers
Articles Personnalisés
Les créations sur mesure fabriquées selon vos spécifications sont exclues du droit de rétractation (article L.221-28 du Code de la consommation). Aucun remboursement possible une fois la fabrication commencée.
Produit Défectueux
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec photos à info@bonvoila.fr. Nous proposons remplacement ou remboursement complet sans frais.
Erreur de Notre Part
Mauvais produit reçu ? Erreur dans votre commande ? Tous les frais de retour nous incombent. Remboursement intégral + remplacement gratuit.
📞 Comment Exercer Votre Droit de Rétractation ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter :
- 📧 Email : info@bonvoila.fr
- 💬 WhatsApp : +33 7 44 89 25 12
- 📝 Formulaire : Page Contact
À inclure dans votre demande : Votre numéro de commande, date de réception et motif du retour. Notre équipe répondra sous 24 heures.
⚖️ Limitations du Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux éléments suivants :
- ✗ Articles personnalisés/sur mesure (loi française L.221-28)
- ✗ Produits utilisés ou endommagés par votre usage
- ✗ Emballage ouvert ou détérioré sans raison valide
- ✗ Créations dont les scellés ont été brisés (sans défaut)
📜 Références Légales
Cette politique de remboursement est conforme au Code de la consommation français (articles L.221-18 et suivants) et à la Directive 2011/83/UE. Elle s'applique à tous les clients ayant effectué leur achat auprès de bonvoila depuis le territoire français.
Vous Avez Des Questions ?
Consultez notre page FAQ ou contactez-nous directement. Notre équipe répond sous 24 heures.
⚜️ bonvoila — L'émotion devient éternelle