Retours & Remboursements

🔄 Retours & Remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Si quelque chose ne convient pas, nous arrangeons tout simplement.

Procédure de Retour en 4 Étapes

Étape 1

Demande de Retour

Contactez-nous via notre page Contact ou par email à bonvoila.fr@gmail.com en indiquant :

Votre numéro de commande
Le motif du retour

Étape 2

Instructions d'Expédition

Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les modalités d'expédition précises pour sécuriser votre envoi.

Étape 3

Retour de l'Article

Retournez l'article soigneusement emballé à l'adresse fournie.

Frais de retour : À votre charge, sauf en cas d'erreur ou d'article défectueux.

Étape 4

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement sous 14 jours.

💳 Délai et Modalités de Remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande (carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou virement).

Délai : 3 à 5 jours ouvrés après validation du retour pour voir le remboursement sur votre compte.

⚖️ Vos Droits Légaux

Conformément à la loi française, vous disposez de 14 jours après réception pour initier un retour. L'article doit être en parfait état et dans son emballage d'origine.

Important : Les retours doivent être effectués dans l'état où vous les avez reçus. Les pièces utilisées ou endommagées par votre fait ne sont pas remboursables.