Retours & Remboursements

PROCÉDURE DE RETOUR

Étape 1 — Demande de retour

Contactez-nous via notre page Contact ou par email à contact.exorcizo888@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le motif du retour

Étape 2 — Instructions d'expédition

Nous vous communiquerons l'adresse de retour et les modalités d'expédition.

Étape 3 — Renvoi de l'article

Retournez l'article soigneusement emballé.

Frais de retour : À votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'article défectueux (dans ce dernier cas, nous prenons en charge les frais).

Étape 4 — Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous procédons au remboursement sous 14 jours.

DÉLAI ET MODALITÉS DE REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande (carte bancaire, PayPal ou virement).

Délai : 3 à 5 jours ouvrés après validation du retour pour voir le remboursement sur votre compte.

ARTICLE ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX

Si vous avez reçu un article endommagé lors du transport ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec des photos à titre de preuve.

Nous prendrons en charge :

• Les frais de retour intégralement
• L'envoi d'un remplacement ou un remboursement intégral

QUESTIONS ?

Consultez notre page FAQ ou contactez-nous directement. Notre équipe répond sous 24 heures (jours ouvrés).

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